Política de privacidad

Propósito de la recopilación de información personal

Para prestar los servicios de la plataforma a los Usuarios, Fierro Propovía recopila cierta información personal con los siguientes fines. Esta información solo se utilizará para los fines indicados y no se usará para ningún otro propósito. Si se presenta un cambio en la finalidad del uso, se adoptarán las medidas correspondientes, como informar a los Usuarios u obtener un consentimiento adicional, según lo exijan las leyes aplicables.

Registro y administración de la cuenta

Identificación del usuario, verificación del cliente (Fierro Propovía), gestión de la información del usuario y envío de avisos

Cancelación de la cuenta mediante autenticación remota y restablecimiento de datos de contacto, como números de teléfono y correos electrónicos

Suministro de bienes o servicios

Confirmación de vínculos de trading de activos digitales

Gestión de herencias y traspasos

Gestión integral de las relaciones de trading de activos digitales, incluyendo la implementación, el mantenimiento y la finalización de los servicios

Prevención del uso indebido

Análisis de estadísticas de uso, para ofrecer servicios nuevos y personalizados

Mejora continua y perfeccionamiento de los servicios de la plataforma

Información sobre el evento y promociones

Brindar información sobre diversos eventos y ofertas promocionales

Gestión de reclamaciones

Verificación de la identidad de los denunciantes y de los datos de las reclamaciones

Contacto con los usuarios para recopilar información y notificar sobre los resultados del tratamiento

Abordar daños y errores en las transacciones

AML/CTF e investigaciones jurídicas

Verificación de la identidad de los reclamantes y de los datos de las reclamaciones

Cooperación con las fuerzas y cuerpos de seguridad en las investigaciones.

Terminología

Para efectos del presente acuerdo (el «Acuerdo»), la Plataforma se denominará «nosotros», «nos» o «nuestro». Los usuarios y demás visitantes de la Plataforma se denominarán «usted», «su» o «Usuario». Tanto «nosotros» como «usted» se denominarán conjuntamente «ambas partes» e individualmente «una parte».

Periodo de tratamiento y resguardo de la información personal

Procesaremos y conservaremos su información personal durante el tiempo que exija la ley o por el período acordado cuando la recopilemos de usted.

Colaboración con las fuerzas y cuerpos de seguridad en las investigaciones.

Por lo general, su información personal se conservará durante 1.5 años después de que elimine su cuenta o de que esta se desactive por uso indebido. Esto nos permite contar con tiempo para cualquier revisión de instituciones financieras o investigación de las autoridades. Si no se realizan revisiones ni investigaciones, eliminaremos sus datos por completo después de este período.

Si hay una investigación en curso relacionada con una infracción legal, conservaremos su información hasta que dicha investigación haya concluido.

Si existe alguna deuda o crédito pendiente relacionado con el uso de nuestros servicios, su información se conservará hasta que esa deuda se resuelva.

Ámbito de aplicación

Este Acuerdo se aplica a todos los Usuarios que operan en el sitio web global de Fierro Propovía y en su aplicación móvil (la «Plataforma»). Los Usuarios deben cumplir con los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo, de acuerdo con las leyes y normativas aplicables sobre información personal y protección de datos en el país o región correspondiente del Usuario.

Invocación

Toda referencia a códigos, decretos legales o reglamentos administrativos en este Acuerdo corresponde a su versión modificada más reciente, sin importar si la modificación ocurrió antes o después de la firma del Acuerdo.

Encabezados

Los encabezados de este Acuerdo se incluyen solo para facilitar la consulta y no deben usarse para interpretar sus términos y condiciones. Toda referencia a declaraciones, términos, condiciones, anexos o apéndices se entenderá hecha a los que forman parte de este Acuerdo.

Uso del término Uso del término Incluir

En este Acuerdo, el término 'include' debe entenderse siempre como 'include but not limited to', salvo que se especifique lo contrario.

Información recopilada

Los usuarios aceptan que la Plataforma pueda usar cookies para rastrear sus acciones mientras la utilizan y recopilar diversa información, incluidos, entre otros, direcciones IP, ubicaciones geográficas y otros datos relevantes. Por ejemplo, podemos usar grabaciones de vídeo (incluido audio) para verificar la identidad de los comerciantes P2P y como prueba en disputas relacionadas con órdenes P2P. Además, la información facial en vídeo (incluido audio) puede utilizarse para la verificación de identidad de Fierro Propovía en plataformas de terceros.

Limitación de responsabilidad

Aunque la Plataforma adopta medidas técnicas y de seguridad para proteger su información, no podemos asegurar que los datos transmitidos por internet sean 100% seguros. En consecuencia, no ofrecemos ninguna garantía sobre la seguridad de la información personal que usted proporciona, y no se nos podrá considerar responsables por ninguna pérdida o daño causados por el acceso no autorizado a sus datos personales.

Cambios a este Acuerdo

Nos reservamos el derecho de actualizar este Acuerdo en cualquier momento. Si hacemos cambios en la Política de Privacidad, se lo informaremos mediante la publicación de las actualizaciones, incluida la nueva fecha de entrada en vigor y los detalles de los cambios. En algunos casos, también podremos enviarle una notificación directa. Le recomendamos revisar la Política de Privacidad periódicamente. Si continúa usando la Plataforma después de que se realicen los cambios, esto significa que acepta los términos actualizados.

Anuncios oficiales

Publicaremos anuncios oficiales únicamente a través de la información de contacto válida que nos haya proporcionado o directamente en la Plataforma. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida derivada de la confianza depositada en información obtenida por otros medios.